• Главная
  • Компенсация за сбой на бирже: как получить?

Компенсация за сбой на бирже: как получить?

Николай Васильев

Представьте себе ситуацию, когда Вы купили ценную бумагу на бирже, а затем произошел технический сбой, вследствие которого Вы не смогли осуществить продажу или вывести свои средства. Наверняка такое случалось не только с Вами. Но что делать, если ущерб от сбоя достаточно значительный? Один из вариантов - это получение компенсации за сбой на бирже. Как правильно оформить заявку на компенсацию и какие документы необходимо собрать, чтобы получить необходимые средства, мы расскажем в этой статье.

Содержание

Определите причину сбоя на бирже

Сбой на бирже может быть вызван отдельными факторами или их комбинацией. Вот наиболее распространенные из них:

  • Проблемы с оборудованием: сбои в работе серверов, неправильно настроенное оборудование, отказ в работе сенсорных экранов и прочее.
  • Программные ошибки: ошибки в коде программ, в последствии которых происходит сбой. Также могут возникнуть проблемы с совместимостью с другими программами.
  • Проблемы с сетью: сбои могут произойти из-за утечки данных или задержек в передаче информации по сети.
  • Человеческий фактор: человеческие ошибки в работе системы могут вызвать сбой на бирже. Например, ошибки ввода данных, неправильное управление процессами и т.д.

Как избежать сбоев на бирже?

  • Регулярно проверяйте состояние оборудования и программ, чтобы убедиться, что все работает исправно.
  • Обновляйте программное обеспечение и операционную систему. Это позволит улучшить работу системы, исправить баги и устранить уязвимости.
  • Обеспечьте надежные сетевые соединения и мониторинг доступа к данным на бирже.
  • Обучайте и контролируйте персонал, чтобы снизить риск человеческих ошибок.

Что делать, если произошел сбой на бирже?

  • Свяжитесь с технической поддержкой биржи, чтобы получить информацию о причинах сбоя и возможных решениях проблемы.
  • Сохраните копии всех документов и сообщений, связанных с сбоем.
  • Обратитесь за компенсацией за потери, вызванные сбоем на бирже. Компенсация может предусматриваться правилами биржи или законодательством.

Примеры компенсаций за сбой на бирже

Биржа Компенсация Условия
Нью-Йоркская фондовая биржа До $500,000 на инвестора в случае компенсации в связи с банкротством участника биржи Автоматически предоставляется инвесторам, за исключением случаев нарушения правил биржи
Токийская фондовая биржа До ¥10 млн на инвестора в случае компенсации в связи с банкротством участника биржи Предоставляется инвесторам, причастным к убыткам от банкротства участника биржи, который был аккредитован на бирже в момент событий

Соберите все доказательства

Для получения компенсации за сбой на бирже необходимо собрать все доказательства, которые помогут подтвердить факт убытков, возникших в результате сбоя. К таким доказательствам можно отнести:

  1. Копии документов, подтверждающих сделки на бирже, например:
  • Биржевые транзакции
  • Переводы денежных средств на счёт биржи
  • Выписки по счёту брокера
  1. Скриншоты экрана торговой платформы, где видно, что произошел сбой и как это повлияло на цены активов.

  2. Копии сообщений об ошибках торговой платформы, которые появились во время сбоя.

  3. Копии жалоб на сбой, поданные в службу поддержки биржи.

  4. Копии письменных заявлений о предоставлении компенсации за сбой на бирже.

Пример формы заявки на компенсацию приведен ниже:

Данные клиента
ФИО: Иванов Иван Иванович
Контактный телефон: +7(999)999-99-99
Почтовый адрес: 129090, г. Москва, ул. Тестовая, д.1, кв.1
E-mail: [email protected]
Реквизиты счета: № 999999999999999 в ООО “Брокер”
Данные о сделках
Дата и время сделки: 25.09.2021 14:25
Номер сделки: AB1234567890
Тип актива: Акции АО “Рога и копыта”
Сумма сделки: 100 000 руб.
Дата и время сбоя: 25.09.2021 14:32
Тексты сообщений об ошибке: Ошибка №1, Ошибка №2
Заявленная сумма компенсации: 50 000 руб.

Заявку на компенсацию необходимо подать в порядке, определенном биржей, и собрать все необходимые доказательства, которые помогут убедить биржу в причастности сбоя к возникшим убыткам.

Напишите заявление в биржу

При возникновении сбоя на бирже, трейдер имеет право на компенсацию. Чтобы получить компенсацию, необходимо написать заявление в биржу. В нем необходимо указать следующие данные:

  1. Дата и время возникновения сбоя на бирже.
  2. Название биржи, на которой произошел сбой.
  3. Номер счета трейдера на бирже.
  4. Номер сделки, по которой требуется компенсация.
  5. Размер убытков, понесенных трейдером в результате сбоя.

Примерное заявление:

```
Уважаемые представители биржи,

Я, (фамилия, имя трейдера), являющийся клиентом биржи (название биржи), хочу оставить заявление на получение компенсации за сбой, произошедший (дата и время сбоя на бирже).

Мой номер счета на бирже: (номер счета).
Номер сделки, по которой я прошу компенсацию: (номер сделки).
Мои убытки в результате сбоя составили: (сумма убытков).

Прошу вас рассмотреть данное заявление и предоставить мне компенсацию за понесенные убытки. С уважением, (фамилия, имя трейдера).
```

Важно помнить, что каждая биржа имеет свой порядок оформления заявления на компенсацию. Поэтому перед написанием заявления необходимо ознакомиться с правилами биржи. Также стоит учесть, что компенсация может быть предоставлена не в полном объеме, а в соответствии с правилами биржи и законодательством.

Убедитесь, что заявление согласовано с правилами

Перед тем, как подать заявление на компенсацию за сбой на бирже, необходимо убедиться, что заявление согласовано с правилами. Для этого можно выполнить следующие шаги:

  1. Ознакомиться с правилами компенсации на сайте биржи и проверить соответствие своей ситуации требованиям для получения компенсации.
  2. Убедиться, что все необходимые документы и доказательства приложены к заявлению.
  3. Проверить правильность заполнения заявления и точность всех предоставленных данных.

Если все условия выполнены, можно подать заявление на компенсацию за сбой на бирже.

Пример заполнения заявления на компенсацию можно увидеть в таблице ниже:

Название поля Пример заполнения
ФИО заявителя Иванов Иван Иванович
Номер телефона +7(123)456-78-90
Адрес электронной почты [email protected]
Номер счета 1234567890
Дата и время сбоя 15.05.2021 14:30
Номер ордера 134567890
Описание сбоя Ошибка при выполнении ордера на покупку акций
Приложенные документы Копия транзакции, скриншот ошибки

Важно помнить, что заявление должно быть подписано заявителем, а также приложены все необходимые документы и доказательства. Только в этом случае компенсация может быть выплачена.

Ждите ответа от биржи

Как только вы подадите заявление на компенсацию за сбой на бирже, первое, что вам нужно делать - это ждать ответа от биржи.

Что может быть в этом ответе? Наиболее вероятными вариантами являются следующие:

  • Запрос на дополнительные сведения. Биржа может потребовать у вас дополнительных документов или информации, чтобы рассмотреть вашу заявку. Например, может понадобиться подтверждение того, что сбой действительно произошел именно по вине биржи.
  • Подтверждение получения заявки. Биржа может прислать вам автоматически сгенерированное письмо о том, что ваша заявка получена и будет рассмотрена в ближайшее время.
  • Уведомление об отказе. К сожалению, биржа может отказать вам в выплате компенсации, если посчитает, что сбой был вызван из-за действий пользователя. Если вы не согласны с таким решением, вы можете обжаловать его в соответствующих инстанциях.

Не стоит нервничать, если ответ от биржи не приходит мгновенно. Обычно биржа рассматривает заявки на компенсацию в течение нескольких дней или недель. Если вы не получили ответ в течение указанного срока, рекомендуется обратиться в службу поддержки биржи для уточнения текущего статуса вашей заявки.

Рекомендуется сохранять все документы и переписку, связанные с заявкой на компенсацию, чтобы иметь полную и достоверную информацию в случае обращения в суд. Также следует помнить, что процесс рассмотрения заявки на компенсацию может занять длительное время, и не стоит рассчитывать на мгновенный результат.

Пример

Ниже приведен пример таблицы, которую можно использовать для отслеживания статуса заявки на компенсацию:

Дата подачи заявки Статус Комментарий
21.09.2021 В очереди на рассмотрение Подтверждена автоматически
29.09.2021 Запрошены дополнительные сведения Потребовалось подтверждение сбоя
02.10.2021 Подтверждено получение дополнительных сведений Ожидание рассмотрения заявки
10.10.2021 Отказано в выплате компенсации Ссылаются на правила пользования сервисом
15.10.2021 Обратился в службу поддержки для обжалования Ожидание ответа

В случае отрицательного ответа обратитесь в суд

Если по результатам рассмотрения вашего запроса на компенсацию за сбой на бирже вы получили отрицательный ответ, можно обратиться в суд. Обратите внимание на следующие моменты:

  • Подготовьте документы. Для подачи иска в суд вам необходимо подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушения. Можете обратиться за помощью к адвокату.
  • Определите компетентный суд. Судебный орган должен быть компетентен для рассмотрения данного спора. Убедитесь, что вы обращаетесь в правильный суд для решения вопроса о компенсации за сбой на бирже.
  • Соблюдайте сроки. Подача заявления в суд должна быть произведена в соответствии с установленными судебными сроками. Учитывайте, что сроки могут существенно различаться в зависимости от юрисдикции и конкретного вида иска.
  • Учитывайте возможные риски. Обращение в суд может быть связано с определенными рисками, такими как приостановление действия сделок, предъявление требований о возмещении убытков со стороны котировочной площадки или других участников рынка.
  • Помните о доказательствах. Для доказательства своих требований вам необходимо представить подтверждающие документы. При представлении доказательств в суде необходимо учитывать юридические требования к форме и порядку использования доказательств.
  • Обратитесь за помощью. Для успешного решения спора вам может потребоваться помощь адвоката или юриста. Обратитесь за помощью к профессионалам, чтобы защитить свои права в суде.

Не стоит забывать, что обращение в суд может занять много времени и ресурсов. Поэтому перед принятием решения обратиться в суд вам необходимо оценить все риски и выгоды и принять осознанное решение.

Видео на тему «Компенсация за сбой на бирже: как получить?»

Были ли наши ответы полезными?

Да Нет

Спасибо за ваш отзыв!

Популярное:

Оставить комментарий